企业EAP

通过对团队绩效的研究可知，团队绩效受多种因素影响。所有对影响团队绩效相关因素的研究，几乎都源于1964年McGrath所提出的IPO模型，依据对该模型的研究，将影响团队绩效的相关因素分为两大类：输入变量和过程变量。

1.影响团队绩效的输入变量

按层次不同划分，可以将影响团队绩效的输入变量划分为个体、团队和组织层次方面三种因素。

(1)个体层次方面的因素

个体层次因素主要指团队成员的特质变量，即成员的个体因素和成员间的因素。团队成员的性格、特点、能力及个体行为都是对团队绩效产生影响的相关因素。Karren和Jacksonc等提出，团队的异质性创造性和决策有效性有密切关系，异质团队更易获得成功。但也有学者提出团队异质性与群体绩效无关，或产生折衷的绩效。

对于团队成员间熟悉度对团队绩效的影响，Harrison研究得出，团队成员间的熟悉度在团队成立的初期对团队绩效有积极影响。

(2)团队层次方面的因素

有关团队层次方面的因素，主要有团队任务特征、领导角色等变量。任务依赖与团队绩效间显著正相关。①随着任务依赖性的增加将提高成员间的互动，促使那些没有尽全力去工作的成员提高自己在工作中的投入度。

②成员间的互动会促进团队成员间信息共享和良好关系的形成，增强其满意度和归属感，最终有利于团队绩效的提高。

Larson通过对高绩效团队的证实研究得出：在团队绩效影响因素中，团队领导是最重要的因素之一。2002年Dooryards在其相关研究中提出，团队成员间责任和权利的分配、团队领导都将影响团队的绩效。部分学者也从团队领导的类型来研究其对团队绩效的影响。也有学者认为，领导变量对团队绩效的影响不如某些个体和任务变量。

(3)组织层次方面的因素

团队所处环境与团队绩效的联系，在以往团队绩效的研究中被忽略了，1996年，Guzzoa在其研究中提出组织环境也将影响团队绩效。

2.影响团队绩效的过程变量

基于社会的认知理论，影响团队绩效的过程变量被划分为行为层面的团队行为过程因素及心理层面的团队认知过程因素两个方面。

(1)行为层面的“团队行为过程因素”

对于团队行为过程因素的研究，通常把团队沟通、团队凝聚力及任务反思作为研究的主要聚焦。

①团队沟通：有学者在对团队效能模型的研究中发现，团队沟通是影响团队绩效的重要因素之一。2005年，王重鸣等发现，沟通的模式对团队绩效的影响有显著相关。严文华在其对组织沟通的研究评价中指出，团队沟通奖有利于冲突的解决，进而可以增强团队的凝聚力，提高团队绩效。

②团队凝聚力：Zaccaro指出较高的任务凝聚力将会提高团队绩效，而人际凝聚力与对团队绩效无关。Smith35提出，高层管理团队的凝聚力与团队绩效正相关。王重鸣36等学者将绩效划分为客观的继承绩效和主观的继承绩效，并通过研究得出，人际凝聚力与两者都显著相关，而任务凝聚力只对主观继承绩效影响显著。也有学者提出凝聚力与团队绩效之间存在着循环依存、混合的结果。

③团队任务反思：1996年West"在提出了团队任务反思的概念，引起学术界关注，Schippers和Tjosvolc通过研究提出，任务反思有利于提高团队绩效。Facchin与Tschan的研究认为，任务反思对于团队绩效的正向作用将会受到任务类型的影响。

(2)心理层面的“团队认知过程因素”

“团队共享心智模型”是团队认知过程因素研究的重点。由于缺乏对“团队共享心智模型”内涵以及测量方法的统一明确的界定，在对团队共享心智模型与团队绩效之间的影响关系的研究中，其所得的研究结果也并不一致。

2000年，我国学者王重鸣在其团队绩效的研究中指出，影响团队绩效的主要因素包括了团队过程因素和团队结构因素两方面。团队过程因素包括团队学习及自主管理、团队管理的动因、团队气氛和团队绩效评价。团队结构因素主要包括团队的规模、团队构成的多样性和团队角色。