企业EAP

【课程背景】
不管我们是否接受，不管我们能否理解，新生代员工（80、90后）开始进入职场并占据一线主力军的位置。无论在思想、文化、价值观，还是性格、心理与行为上，他们都显示出与传统的社会评价标准极大的差异。正如管理的前提是了解人性，管理者深入认识新生代员工典型职场行为背后的性格心理特点及形成原因，则是实现管理思维转型的心理基础。

本课程旨在从新生代员工成长的社会背景、文化背景和家庭背景出发，站在心理分析的角度，使用集科学性和实用性为一体的MBTI®性格类型观察法——目前市面众多性格分析工具中唯一被列入心理学专业教材的心理测量工具，更为世界前100强组织中接近九成的企业所选用——有效地帮助管理者剖析新生代员工人格特质和行为表现的共性，为管理者在新生代员工的沟通、培育和激励等方面，探索和谐共赢的管理之道。

【课程大纲】
  第一章 新生代员工职场表现及形成原因
（一）新生代员工为何被贴上这样的标签
【案例分析：CEO们眼中的新生代】
1．工作表现“五高五低” 
 离职率高
 学习需求高
 自我追求高
 目标定位高
 名利心高
 敬业度低
 忠诚度低
 责任感低
 承受力低
 合作意愿低
2．性格心理共性
 认知特点：智商高
 情感特点：情商低
 意志特点：逆商差
3．新生代员工成长背景分析
 社会背景
 文化背景
 家庭背景
4．四个管理误区易导致冲突
 要彻底改变8090后员工，包括人性；
 做管理就是当好管家，全面管理员工；
 我是“标准”，不听我的话就不是好员工；
 管理者要公平，对所有员工管理一视同仁。

（二）新生代员工的心理需求
【视频案例观看及讨论：小海归为何公然挑战权威】
1．喜欢认同，不要批评
2．需要关心，拒绝冷漠
3．讲求个性，抗拒同化
4．追求平等，蔑视权威
5．崇尚参与，排斥灌输
6．向往自由，摆脱束缚

三）新生代员工眼中的好领导：首脑、领导者、信息中心、资源分配者、危机处理者……

第二章 管理新生代员工的思维转型
（一）去标签化，建立客观的观察评价系统
 管理者容易犯的两个评价错误：自我服务偏见和基本归因错误

（二）修炼因人而异的管理智慧：不是要有权力，而是要有魅力
1、新生代员工的心理行为差异
1）精力态度的倾向性：外向型(E) 和内向型(I)
 你倾向于把注意力集中在哪方面？你从哪里获得动力？
 外向型(E) 和内向型(I)性格行为特点
 代表人物列举
 定位和观察：你是用嘴巴还是用眼睛找东西？
2）认知方式的倾向性：感觉型(S) 和直觉型(N) 
 你倾向于如何收集信息？哪些是你容易关注的信息和容易忽略的信息？ 
 感觉型(S) 和直觉型(N)性格行为特点
 代表人物列举
 自我定位：你是看见树木还是森林？ 
3）判断方式的倾向性：思考型(T)和情感型(F)
 你如何做决定？是基于逻辑分析的判断方式？还是基于个人价值观的判断方式？
 思考型(T)和情感型(F)性格行为特点
 代表人物列举
 自我定位：你希望维持公平还是创造和谐？
4）生活态度的倾向性：判断型(J)和感知型(P) 
 你如何应对外在的环境？你偏爱怎样的工作和生活方式？
 判断型(J)和感知型(P)性格行为特点
 代表人物列举
 自我定位：你喜欢按部就班还是随遇而安？
2.新生代员工不同性格类型的工作风格差异和管理策略
1）外向型(E) 和内向型(I)
【分组练习：沙漠求生】
 外向型(E) 和内向型(I)的沟通协作风格差异
 管理者的发展策略：怎么说，新生代才会听，怎么听，新生代才会说
 激励的艺术：如何管理外向型(E)/ 内向型(I)的新生代
2）感觉型(S) 和直觉型(N)
【分组练习：看图说话】
 感觉型(S) 和直觉型(N)的领导风格差异
 管理者的发展策略：如何平衡务虚和务实的关系
 说服的艺术：如何管理感觉型(S)和直觉型(N) 的新生代
3）思考型(T)和情感型(F)
【视频案例：都是情绪惹的祸？】
 思考型(T)和情感型(F)的情绪管理模式差异
 管理者的发展策略：掌握处理情绪问题和具体问题的艺术
 平衡的艺术：如何管理思考型(T)和情感型(F)的新生代
4）判断型(J)和感知型(P)
【分组练习：建塔】
 判断型(J)和感知型(P)的处事风格差异
 管理者的发展策略：学会时间管理和变革管理
 整合的艺术：如何管理判断型(J)和感知型(P) 的新生代

总结：
1. 从屋顶学说到土壤理论
2. 知人，方能善任