心理咨询案例

个案研究，是指在确定个案对象的基础上，在心理学和教育学理论的指导下，采用多种辅导方法，调动各方面的积极因素，针对学生个体进行有目的，有计划，有步骤的连续辅导。通过关注学生的情绪变化，内心感受和自我认识的发展，帮助学生解决成长中遇到的问题，并通过问题的解决，最终使学生在各个方面素质得到锻炼和提高。

　　初中阶段是学生从儿童时期向青春期过渡的一个必须时期，是生理、心理，社会适应和人生观形成的重要发展时段。一方面他们尚未成熟，可塑性较大;另一方面，他们开始以自己的眼光认识社会，观察和思考复杂的社会生活，这两方面的相互作用，使得初中学生在对很多事件和关系的应对上，既容易反应强烈，情绪化，又缺乏处理经验，因而导致部分学生自我调节和自控能力差。在心理上，行为上出现一系列问题。本文运用个案研究的方法，对一名学生在一年半的时间内持续跟踪调查，分析他在成长过程中所遇到的问题，提出解决问题的方法，从心理和行为方面对他加以辅导，帮助他矫正不良习惯，增强自信心，提高了学习成绩和改善人际关系。

　　一、成长背景及家庭背景

　　小A，男，12岁，现为七年级学生。在小A的家庭中，妈妈是真正的"一家之主"，有着很大的权威，对爸爸和他随意指挥;爸爸在家庭中的地位较低，唯唯诺诺地，人显得窝窝囔囔。同时，自从生下小A后，妈妈就没有再出去工作，十几年来一直呆在家里，整个家庭靠爸爸一个人的工资养活。为了缓解经济上的窘境，爸爸不得不一个人打两份工，他白天在外面干速递员的活，晚上还要到厂里去值夜班，所以一天到晚忙忙碌碌地，每天待在家的时间极少。小A对爸爸的感情很复杂，他很喜欢爸爸，因为爸爸对他比较溺爱，对他的要求一般都是百依百顺;但有时又觉得爸爸过得很可怜，因为他在家里老是被妈妈呼来唤去，没有地位，没有做人的尊严。妈妈是家里唯一令小A畏惧的人，教育他的责任全落在妈妈身上，但她教育孩子的方式主要是痛打和恶言恶语痛骂的方式。

　　二、问题行为的原因

　　小A就是在这样一个家庭氛围中长大的孩子，他内心的想法是:长大后至少不能像爸爸那样做个窝囊的男人。所以尽管他不去刻意模仿妈妈，但由于受妈妈言行的长期的耳濡目染，他平时所表现出来的言行举止与其妈妈非常相似。他想做一个强者，至少在一群同龄人中他应该是个强者。我在和他的谈话中曾经问过他，最喜欢哪本书。他答，三国。

　　“最崇拜三国中的哪个人物呢?”

　　“曹操!”

　　“为什么?”

　　“因为他够狠!”这就是他的信条，只有做人够“狠”，才不至于在人前吃亏，在现实生活中他也是这样去实践的。他在老师和学生中的口碑很差，家长也认为其不可救药。

　　如果说在小A身上所产生的问题一方面要归于家庭教育的话，那另一方面，与其小学阶段学校的环境有关。据小A说，他的这些问题实际上在小学中就已经在不断地“上演”了，老师是如何处理的呢

　　在他前几次犯错误时，老师找他谈话，进行批评教育。但当他犯错误的次数多了，老师就把他归为"教育不好"的那一类学生，不去管他了，任其自由发展。在他的心目中认为家长和老师都对他失望了，他失去了纠正自己错误行为的勇气和动力，因此他就自暴自弃，其所作所为也就变得更加肆无忌惮了。

　　三、问题行为的概述

　　小A同学目前要解决的问题主要有三方面:1)破坏课堂纪律行为。 2)家庭教育问题。 3)人际交往问题。

　　1、课堂纪律问题

　　几乎所有任课老师都对小A同学又爱又恨。“爱”是因为小A上课积极举手发言，回答问题，参与课堂讨论。“恨”是因为他上课爱乱插嘴讲话，喜欢通过嘲笑和讽刺同学的回答来表现自己，有时甚至是脏话粗话，屡教不改。小A自我表现欲强，喜欢炫耀自己，自我控制能力弱，经常破坏课堂纪律。

　　2、家庭教育问题

　　小A同学在家不服父母的管教，逆反心理强。他的父亲性格懦弱内向，木讷寡言，对儿子没有约束力。母亲在家休息养病，虽然她也经常对儿子进行教育，但由于受教育程度较低，有时发起火来，用粗话脏话骂儿子，脾气急躁。通过对小A的家访，以及与他的父母和他本人的谈话，我可以大致地勾勒出小A家庭教育的问题。(1)妈妈严厉的高压教育。(2)爸爸温和的溺爱教育。(3)父母教育方式走向两个极端，使他在两个不同的教育方式之间寻找空间。

　　3、人际交往问题

　　小A同学在课后经常与同学发生争执，对同学嘲笑，辱骂，用无中生有的事情来开玩笑，而且时有动手发生，因此同学关系紧张。他在别人眼中的"形象"是:动不得，说不得，脾气大，爱打人，不尊重同学老师等。

　　四、问题行为的分析与纠正

　　1、对课堂行为的矫正――激发学生的潜能，创造成功机会

　　对小A同学上课喜欢表现自己，打断和嘲笑别人的回答，爱插嘴讲话等现象，从心理学上来分析，有自我表现欲，想成为众人注意的中心，如不能如愿，他便会恶作剧，用破坏性的手段来扰乱班上秩序，让人人为之侧目。他宁可受痛打，也不愿被忽视。这说明，学生需要别人对他关注。教师首先要欣赏学生，然后再称赞学生，激励学生，就能发掘出学生巨大的潜能。我采取的措施就是以欣赏的眼光看待学生，以激励的语言鼓励学生。

　　第一步，我先找小A同学谈心。我首先肯定他上课积极动脑筋，举手回答老师问题这个优点，然后再指出，他对同学的嘲笑和对老师讲课随便插嘴，是不尊重老师和同学的表现。

　　第二步，给他表现和成功的机会。在上课时，小A同学反应很快，我给他上课发言的机会，他的积极性很高。在我们中队进行主题班会的表演时，他也以精湛的节目获得大家的阵阵掌声。

　　第三步，用激励方式激发学生的潜能。在课堂小组合作学习中，我让小A同学与另一位比他稍弱一些的学生结成学习对子，小A同学热情高涨，在与同学的互帮互助中，找到了成功的感觉。

　　2、家庭教育问题——改变教育方式，用情感的方式培养感情

　　我对小A妈妈和爸爸在家庭教育上的建议是:改变教育方式，用情感的方式培养感情。首先请小A妈妈改变过去非打即骂的方式，这种方法随着小A年龄的增长，实际上已经失去作用了，相反还会造成孩子很强的逆反心理，因为十几岁的孩子也有思想，有自尊心，一旦自尊心受到伤害，那他就破罐子破摔了。其次，请小A妈妈和爸爸统一教育方式。小A父亲对小A过于溺爱，使孩子在两种教育之间觉得有空子可钻，妈妈在时一个样，爸爸在时又是另一个样。所以，小A妈妈和爸爸应该对小A严格要求，但方法要恰当。我想，对初中生来说，“动之以情，晓之以理”无疑是一个比较合适的方法。爸爸妈妈对小A的严格要求，不仅仅停留在要求孩子留心他自己的作业完成了没有，同时也要让他注意自己疲惫的父母也需要问候;不仅仅要求小A在考试中取得高分，也应要求他在家庭中，在集体中也有一份自己的责任。通过家长和孩子之间感情的沟通和交流的增加，孩子会逐渐明白，父母对他的爱虽然是不求回报的，但他应该懂得珍惜和感恩。，懂得事理和情理。

　　同时通过一些活动培养学生对父母的情感。比如在班级中开展"今天我当家"的实践活动，要求学生做一天小主人，完成买菜，做饭，洗衣等日常家务，体会一下父母的辛劳。又比如在学生中提倡，逢年过节“向父母敬一杯酒，向父母道一声谢”的活动，让学生学会珍惜，学会感谢，学会用爱心回报付出!

　　3， 对人际交往行为的矫正——“行为契约”三步法，培养自尊自信

　　在人际交往中，尊重他人是一个最基本的准则。小A同学想在同龄人中做一个"强"者，在交往中，他往往不顾别人的感受，指挥别人做这做那，并且经常出馊点子耍别人，看到同学出丑，他反而很开心，其他同学都很讨厌他。作为一名老师我要让小A明白的是，健康的人际关系要建立在互相尊重的基础上，而不是建立在相互贬低和嘲笑的基础上。尊重他人就是尊重自己。对小A的这种情况我采取了"行为契约"三步法:

　　(1) 请小A找出班级里几位最受欢迎的同学

　　小A在说了几位同学后，我请他想一想这些同学身上有什么品质，能使他们成为受欢迎的人。小A想了一会儿说，诚实，谦让，自信，尊重他人，能与大家友好相处。我问他，你是否愿意和他们在一起，做个好朋友。小A说，我愿意。我对他作进一步的引导，我说希望你能和他们在一起，成为他们中的一员，做一个受欢迎的人。他点头同意了我的建议。

　　(2) 让小A与“最受欢迎的同学”谈“人际交往”问题

　　“最受欢迎的同学”

　　不一定是学习成绩好的同学，有些孩子也许成绩一般，但情商很高，为人正直大度，办事特别有人情味，我让他们平时有意识的与小A多接触，如果能成为好朋友就更好了。处于青春期的孩子，同伴之间的相互影响不可忽视，所谓近朱者赤，近墨者黑。

　　(3)与小A制定“行为契约”

　　与小A制定“行为契约”是为了加强他自我控制的能力。比如，每天微笑对老师问好，与同学发生矛盾，首先向老师汇报等等。每个阶段都有不同的“行为契约”，这个阶段完全做到了，我们再进入下一个阶段，使其逐步改进和提高自己。

　　六，对问题行为纠正的效果和反思

　　在整个一年半的时间中，我对这个“特殊”的学生始终非常关注，积极与他的家长联系，取得家长对我工作的支持，改进他们的家庭教育方式，用情感的方式培养感情，使学生明事理和懂感情。在校内，我通过激发学生的潜能来对他的课堂行为进行矫正，这个方法成效显著，许多任课老师再上我们班时，都反映小A同学的变化很大，上课能积极参与课堂发言，而爱插嘴讲话等破坏课堂纪律的行为几乎没有了。同时“行为契约”三步法对他人际关系的改善也起了很大的作用。虽然有时小A同学的行为举止有时会出现反复，但我一点也不急躁，在教育中学生的行为出现反复是自控力较差造成的，这是教育过程中经常自然现象，只要他的总体变化是呈上升的趋势，就说明我们的教育是有效的。小A同学在我开始对他实行行为矫正时曾问我：“老师你为什么对我这么严格呢?我是改不过来的。”我说，“因为你是块好玉，所以我才要磨砺你啊!”而现在小A的感受是“我既能和大家友好相处，又保持了自己独特个性。”

　　通过对学生个案的研究，使我了解到导致学生

　　产生不良行为的深层次因素，我结合学生自身的生理特征和心理特点，调动学校，家庭等多方面积极因素，对学生的行为进行矫正，引导他们向良性的方面发展。实践也证明了通过针对性个案研究，有助于学生向好的方向转化并激发学生学习和生活的自信心，提高个人素质，培养完整人格。