心理咨询案例

人们在面对自己不了解的事物时，总会快速做出一定的判断，比如提到地铁公司时，立马浮现国企、福利好、薪资高、工作规律、是个好单位等想法。比如，如果你是学IT的，领导就会让你修电脑，如果你是学室内设计的，领导会让你帮忙修房子，等等，这样的例子不胜枚举。那么，人们是怎么做出这种判断的呢？心理学家认为这是源于刻板印象，为了验证这种现象，进行了心理学实验。

第一个实验中，心理学家让参加实验的被试阅读材料：“斯蒂夫的同事都这样描述他：他是一个十分内向、有些逃避的人，总是及时帮助大家，但对人和事却没有什么兴趣。温和、和蔼，做事注重条理，关注细节。”然后让被试从农民、售货员、飞行员、图书管理员、物理学家五个职业中斯蒂夫的职业。结果，大多数被试认为，斯蒂夫是图书管理员。

第二个实验中，心理学家让被试阅读关于琳达的描述：“琳达，29岁，已婚，平时活泼开朗，行事利落，大学学习生物学。当她读书时，就非常关注社会歧视和公正问题，并参加过反对战争的游行活动。”并给出两个选项让被试选择：第一个，琳达是一名研究员；第二个，琳达是一名研究员，同时是非常支持女权主义。结果，绝大多数被试选择了第二个选项。

其实，不管关于斯蒂夫和琳达的描述如何，其中并没有透露出与他们职业相关的信息，他们有可能从事任何一个职业，但人们会无意识地把斯蒂夫和琳达的性格与职业挂钩，最终做出了意料之内的相同的选择。

那么，什么是刻板印象呢？刻板印象指人们对某个事物或物体形成的一种概括的固定的看法，并把这种观看法推而广之，认为这个事物或者整体都具有该特征，而忽视个体差异。刻板印象既有积极的作用，也有消极作用；积极的一面是，人们可以迅速做出判断和决策，节省时间和精力，消极的一面是，一旦形成刻板印象，很难改变，有可能会对人和事形成偏见，甚至歧视。

刻板印象存在于人们生活和工作的方方面面，无法避免，并且人们会无意识地对很多人和事形成刻板印象，很难察觉。一方面，人们可以充分发挥刻板印象的积极作用，快速做出决策，提高生活和工作中的效率；另一方面，人们也需要尽量避免刻板印象带来的消极影响，遇到自己不了解的人和事时，能够根据现实情况调整自己的想法，尽力减少对人和事形成的消极评价，了解真实情况，做出更合理的选择。