职场人际

沟通能力强的人的特点之一，便是能够很好地观察交流对象。比如，在判断自己在小组会上讲述的内容是不是被大家所理解的时候，常常需要观察同事们的反应。有时候需要在会上发言之后，向大家确认“听明白了吗？”尽管会说听懂了，也可以通过细微的身体语言，比如“点头方式”“表情”“目光的方向”等观察他们的真实的想法。当我觉得还有人没有理解的时候，就会讲得更加详细。调整后如果发现参会者的表情逐渐放松下来，那么调整有效。像这样，如果能够注意到对方的真实想法，就可以提供对方需要的信息，从而使关系更加融洽。

（图片源自网络）

因此，实际上人类内在感受到的东西定会在外在(姿势以及表情等)有所表现。比如只是工作关系或同事关系，即使相互心存不满，也不会直截了当地表达不愉快的情绪。虽然接触中彼此可能都是有礼貌地笑脸相迎。但是，不管怎么掩饰，非语言的信息都会流露出来。

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想必大家都对此深有感触，即便什么都不说，当捕捉到对方不满而产生的细微表情或身体信号时，不搭话或许是更明智的选择。擅长交流的人通常都擅长捕捉这种微妙的信息。诸如此类,很多时候非语言的信息会表达无意识的需求，只要提高读取其信号的能力，那么就可以弄清楚什么时候向对方传递什么信息是有效果的。非语言的信息容易通过“表情”“目光"“姿势”“手 脚的动作(手部是否用力等)”“呼吸" 等表现出来。