职场人际

德国心理学家林格尔曼进行过一项实验，专门探讨团体行为对个人活动效率的影响。他要求工人尽力拉绳子，并测量拉力。参加者有时独自拉，有时以3人或者8人为一组拉。结果是：个人平均拉力为63公斤；3人组人均为53公斤；8人组人均只有31公斤，只是单人拉时力量的一半。实验表明，人们在群体作业时，没有像单独工作时那样投入，导致多个人在一起工作并不能发挥合力作用，有时甚至还不如一个人工作时多产。这是由于人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。人不是静止的物，而更像方向各异的能量，相推动时自然事半功倍，相互抵触时则一事无成。

这种现象在心理学中称为“责任分散效应”。之所以产生这种现象，林格尔曼的解释是，由于在群体中工作责任分散了，每个个体的工作成绩不容易衡量，因此个体倾向于少出力而不是多出力。因为当群体规范和内聚力失调时，人们可能觉得团体中的别人没有尽力工作，为求公平，于是自己也就减少努力。人们也可能认为个人的努力对团体微不足道，或是团体成绩很少一部分能归于个人，个人的努力难以衡量，与团体绩效之间没有明确的关系，故而降低个人努力，或不能全力以赴地努力。