职场人际

Cathy一直没搞清白为什么Sam不喜欢她。好像几个月以前，她刚刚坐上主管的时候，Sam对她还比较nice，但后来逐渐对她变得不耐烦，经常不回她的短信和微信，遇到紧急的事打电话，没说几句就敷衍的挂掉或者直接不接。

        “我觉得他不愿意听我说话。”Cathy很苦恼的说。

        “是么？”我轻描淡写的说，“你确定你打开Sam的方式正确么？”

        “什么叫Sam的打开方式正确么？”Cathy被我逗乐了，“他又不是个盒子。”

        “我是问你，跟他打交道的方式正确么？”我陪着她笑了一会儿。

        “打交道的方式？”Cathy想了想。“很平常啊。你也知道我们平时上班都在用微信沟通，所以我基本上都是微信跟他沟通。”

        “文字还是语音呢？”

        “基本都是文字，我不太喜欢发语音。而且我觉得跟领导汇报工作，还是文字比较好，可以斟酌一下。”Cathy很自信的说。

         我不置可否，继续问她，“那Sam呢？”

        “他喜欢发语音啊，经常一发好几条。”

        “那你觉得他是喜欢看文字呢？还是听语音呢？”我笑着问她。

        Cathy被我问住了，想了一会儿，问我，“难道说我应该给他发语音的？”

        我摊摊手说，“这就需要你去观察了。另外，你平时都会给他汇报些什么呢？”

        Cathy认真想了一会儿说，“不一定啊，比如跟他汇报日常工作”

        “嗯，那你是汇报数据多一些还是具体事件多一些？”

        “我会比较详细的汇报工作的具体情况，数据偶尔会有一些。”

        “那你觉得Sam是更注重数据多一些还是细节多一些？”

        Cathy盯着我，慢慢的说，“他平时开会主要是跟我们过数据，应该是关注数据吧。”

        “有的上级喜欢发现问题解决问题，他们喜欢听细节，喜欢找问题；有的上级却更关注结果，关注数据。如你所说，Sam属于后者，既然他希望听到数据，那你就更多跟他汇报数据咯。”

         Cathy若有所思的点点头。

         我继续问她，“如果遇到问题，你会怎么办？”

         “肯定是向他汇报，征求他的建议咯。”Cathy随口说道。

         “那他一般怎么回复你呢？”我问道。

         Cathy想了一下说，“他一般都是要我自己拿主意。”

        “你觉得他是什么事都管的保姆型上级，还是放权让你去做，他只关心结果的放权型上级？”

        “他经常鼓励我们自己做决定”，Cathy皱着眉头说，“我想他应该是放权型的吧。”

        “既然是放权型，你觉得你应该什么事都问他好呢？还是想把方案想好了再去问他好呢？”我笑着问她。

         Cathy点点头，“我大概明白我的问题在哪里了。我在跟Sam打交道的时候，一直都是在以我习惯的方式沟通，而没有去适应他习惯的方式。”

        “孺子可教。”我站起身，拍拍她的肩膀，“很快他就会愿意听你说话了。”

不同的领导有自己独特的领导风格，以领导习惯的风格进行沟通，不但事半功倍，还会给领导留下好印象。

弗洛姆和也顿早在1973年发表的论著中就探讨了专制型决策和与之相对的参与性决策各自在什么情况下最有效。他们认为，放之四海而皆准的领导风格是不存在的，领导者必须适应不同的情况。他们列出了影响决策的7个特征，如做决策所需的信息量、决策的意义、员工对决策的支持以及其他相关问题。经过总结，他们列出了5种决策风格。

总之，下属与领导进行沟通，要讲究方法、运用技巧，根据不同的领导风格适时调整沟通策略。况且，与领导进行有效沟通，保持良好上下级关系，不是人格扭曲，不是狡诈诡谲，不是欺上瞒下、不是阿奉承，也不是人际交往异化流俗，而是为人处世的一门学问。