职场人际

曾有短信云：“单位好比一棵爬满猴子的树：往下看，全是笑脸；往上看，全是屁股；往左右看，全是耳目。祝愿您在新一年里多往上爬几根枝桠，多看几张笑脸，少看几个屁股。”看来与领导相处很难；与脾气不好的领导相处难上加难。有时候赶上领导工作忙、事情多，心气不顺，这时候谁要是出个差错，保不齐会招来一顿狠批。即使那些没犯错的，看到领导阴沉着脸，也都小心翼翼战战兢兢，大气也不敢喘。还有时候，新来的年轻人犯了错误，领导却直接批评带新人的老员工，让老员工觉得怪没面子的，而且还有口难辩。总而言之，领导的脸色简直就是办公室的晴雨表。

　　不论职位高低，人人都有领导。当领导遇上“灰色心情”时，做下属的该如何面对呢？要把握这一点，首先要从领导与下属之间的关系性质说起。从心理学的角度来看，领导的角色很类似于家庭中的家长，尤其类似于父亲；下属类似于子女，而平级的同事之间则类似于兄弟姊妹。我们在小时候大概都曾经有过这样的经验：当家长遇到不顺心的事情时，家庭的气氛也变得沉重起来，我们若在这时候犯了错误，就很可能恰恰给了家长充分的理由，被抓过来教训一顿，成了出气筒。“拿自己人出气”，用心理学的术语来说，叫作“置换”，这是人们在心情不好时常常不自觉地使用的一种心理防御机制。孔子盛赞最爱的弟子颜回时，说他“不迁怒、不贰过”，认为这两点都是难能可贵的品质，由此可见“迁怒”之普遍。特别是，人很容易迁怒于最亲近、最信任的人，所以老员工有时会代人受过，也是情有可原。不过迁怒终归是迁怒，事后迁怒者自己也会反思检点。重要的是，作为子女也好、下属也好，不要把怒气都理解为针对自己的，非要针锋相对理论出青红皂白，那样做反而可能真的把矛头引到自己身上。

　　相对而言，传统型家庭中长大的孩子，能够在内心中建立一种与社会结构相适宜的等级观念，因而在进入社会和职场环境时，往往更容易适应下属的角色，即使在遇到领导批评、误会甚至责难时，也能用较平常的心态接受和化解。而在另外一些家庭中，儿子老子位置颠倒，孩子成了一家之主，是家庭的核心，全家老少都要看孩子的脸色行事；有朝一日要看别人脸色时，那才真叫“难上加难”。